Política de reemborsament
Política de devolucions i reemborsaments
A Nous Dolcet venem productes alimentaris (nous i derivats). Per motius de salut, higiene i seguretat alimentària, no acceptem devolucions ni canvis de productes que s'hagin lliurat correctament.
Exclusió del dret de desistiment
D'acord amb l'article 103, lletres d) i e), del Reial decret legislatiu 1/2007 (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris), el dret de desistiment no s'aplica al subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa, ni al de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que s'hagin desprecintat després del lliurament. Per aquest motiu, un cop rebuda la comanda no és possible retornar-la per desistiment.
Productes danyats, defectuosos o erronis
Això no afecta els teus drets de garantia. Si la teva comanda arriba danyada, en mal estat, incompleta o amb un producte que no correspon:
- Escriu-nos a agrodolben@gmail.com en un termini de 48 hores des del lliurament, indicant el número de comanda.
- Adjunta fotografies del producte i de l'embalatge.
- Conserva el producte fins que resolguem la incidència.
Un cop comprovada la incidència, t'enviarem un producte de substitució sense cost o et reemborsarem l'import del producte afectat (incloses les despeses d'enviament corresponents), com prefereixis.
Reemborsaments
Els reemborsaments aprovats es fan amb el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra en un termini màxim de 14 dies naturals. El temps que triga l'import a aparèixer al teu compte depèn del teu banc o proveïdor de pagament.
Cancel·lacions
Pots cancel·lar la teva comanda sense cost mentre no s'hagi enviat. Escriu-nos com més aviat millor a agrodolben@gmail.com o truca'ns al 685 818 174.
Contacte
Nous Dolcet · Avinguda de Catalunya 95, 3r 1a, 25180 Alcarràs (Lleida) · agrodolben@gmail.com · 685 818 174