Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Nous Dolcet vendemos productos alimentarios (nueces y derivados). Por motivos de salud e higiene y de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que se hayan entregado correctamente.
Exclusión del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103, letras d) y e), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni al de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por este motivo, una vez recibido el pedido no es posible devolverlo por desistimiento.
Productos dañados, defectuosos o erróneos
Esto no afecta a tus derechos de garantía. Si tu pedido llega dañado, en mal estado, incompleto o con un producto que no corresponde:
- Escríbenos a agrodolben@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la entrega, indicando el número de pedido.
- Adjunta fotografías del producto y del embalaje.
- Conserva el producto hasta que resolvamos la incidencia.
Una vez comprobada la incidencia, te enviaremos un producto de sustitución sin coste o te reembolsaremos el importe del producto afectado (incluidos los gastos de envío correspondientes), según prefieras.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan con el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales. El tiempo en que se refleja el importe en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pago.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible a agrodolben@gmail.com o llámanos al 685 818 174.
Contacto
Nous Dolcet · Avinguda de Catalunya 95, 3r 1a, 25180 Alcarràs (Lleida) · agrodolben@gmail.com · 685 818 174